Товар, замовлений у нашому Інтернет магазині, Ви можете повернути (обмінювати) протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, згідно із Законом України «Про захист прав споживача», якщо цей товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.
Умови для обміну або повернення товару, в даному випадку, визначаються статтею 9 Закону «Про захист прав споживача» - товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину протягом 14 днів, за винятком дня покупки, якщо дотримано наступних умов:
- товар, що не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
- товарний вигляд збережений – тобто. залишилися всі ярлики, наклейки, плівки та інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
- присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка;
- програмне забезпечення не зазнавало змін або активації.
Перед тим, як повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з менеджером магазину для оформлення Заявки на повернення.
Як повернути товар?
Для оформлення повернення Товару (розриву Договору купівлі-продажу) Покупцю необхідно:
1. Оформити Заяву на повернення
- зразок Заяви на повернення можна взяти тут
- додати до Заяви на повернення копію квитанції або чека, що підтверджує покупку
2. Зробити Заявку на повернення в Особистому кабінеті на сайті магазину
- Заповнення Заявки на повернення в Особистому кабінеті значно скорочує терміни на обробку Вашого повернення.
- Пересилання товару, що повертається, здійснюється за рахунок покупця. При надсиланні "Новою поштою" вартість пересилки може бути встановлена за рахунок одержувача. Після надсилання товару необхідно повідомити менеджеру номер ТТН.
Як це працює?
- Ми отримуємо Товар, який Ви нам надіслали. Аналізуємо, чи відповідають він і пакет документів умовам повернення. Якщо так – повертаємо Вам його вартість.
- Повернення грошей відбувається тим самим способом, яким було здійснено оплату. Тобто, якщо Ви оплатили кредитною карткою, ми повернемо Вам гроші на кредитку, якщо товар був оплачений з розрахункового рахунку організації – на розрахунковий рахунок організації.
- Повернення грошей за Товар, який було сплачено готівкою або карткою при отриманні на «Новій пошті», можна здійснити на банківську картку Покупця. Для цього Вам у Заяви на повернення потрібно буде вказати: № картки, Банк картки, номер банківського рахунку у форматі (IBAN), ПІБ власника картки, Ідентифікаційний номер.
Зверніть увагу!
У разі повернення товару неналежної якості магазин бере на себе витрати на пересилання.
Вартість доставки товару, якщо Ви її оплачували під час отримання, не відшкодовується.
За відсутності копії чека про покупку до Заяви на повернення ми не можемо Вам гарантувати повернення коштів.
Якщо товар не працює (пошкоджений), то обмін або повернення товару можливе лише за наявності Висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.