На товари, що пропонуються в нашому магазині, надається Гарантія виробника, що підтверджує зобов'язання Виробника щодо безкоштовного усунення сертифікованими сервісними центрами виявлених заводських дефектів у товарі. Термін гарантії складає, як правило, 12 місяців та вказаний в описі кожного товару на нашому сайті.
Якщо у Вас є підозра на гарантійний випадок (наприклад, протягом гарантійного терміну пристрій перестав працювати або виявилися заводські дефекти), перш за все, подивіться, що вказано в сервісній книжці на товар та гарантійному талоні та зверніться до найближчого сервісного центру, де є кваліфіковані спеціалісти, здатні зафіксувати проблему, дати висновок чи допомогти її виправити, оскільки часто стикаються з проблемами продукції цього бренду. Ми можемо прийняти від Вас товар для гарантійного обслуговування, після 14 днів з моменту продажу, лише за умови наявності Висновка сервісного центру.
Для запобігання непорозумінь протягом усього гарантійного терміну зберігайте заводську упаковку з повною комплектацією, рідну захисну плівку, ярлики, заводське маркування і всю документацію, що додається на товар. Для підтвердження факту покупки в нашому магазині, зберігайте квитанцію про оплату товару (чек кур'єрської служби доставки) та гарантійний талон на товар з відмітками магазину. Для успіху гарантійного супроводу (безкоштовного ремонту чи обміну на аналогічну модель) зафіксуєте на папері точний опис проблеми чи несправності, що значно прискорить час вирішення проблеми нашими співробітниками чи співробітниками сервісного центру.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!
Безкоштовному гарантійному супроводу (безкоштовному ремонту за гарантією) підлягають товари, дефекти яких виникли з вини Виробника. Якщо товар отримав дефекти у процесі використання, він знімається з безкоштовного гарантійного супроводу. Якщо на товарі відсутні плівки, порушені заводські пломби, є подряпини, сколи, потертості, сліди розтину, то Вам може бути запропонований платний ремонт.
Порядок організації гарантійного супроводу нашої компанії:
- проводиться фіксація несправності - коротко описується проблема та умови, за яких вона проявляється, береться Висновок сервісного центру про несправність товару внаслідок заводського дефекту або браку;
- товар передається в тому вигляді та комплектації, в якому Ви його отримали разом із гарантійним талоном та копією документа про купівлю Вами цього товару та Висновком сервісного центру про несправність товару внаслідок заводського дефекту або браку;
- у разі підтвердження заводського браку здійснюється ремонт виробу або заміна – ми повертаємо Вам відремонтований чи аналогічний інший товар протягом 5-10 робочих днів.
Ми можемо відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо: на товарі виявлені вм'ятини або тріщини від падіння, недбалого поводження, впливу води або різкого перепаду температур, високої вологості або запиленості; застосування товару не за призначенням, спроб проникнення в апаратну частину; якщо недолік товару виявився у разі незадовільної роботи стільникової мережі, внаслідок недостатньої потужності радіосигналу, експлуатації товару на кордоні або поза зоною дії мережі, у т.ч. через особливості ландшафту місцевості та її забудову.
Гарантія не надається, якщо:
- порушено цілісність гарантійних пломб;
- є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- було зроблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
- неправильно заповнений гарантійний талон;
- серійний або IMEI-номер, що зберігається у пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- природне зношування або виснаження ресурсу;
- випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням чи порушенням правил експлуатації.
Витрати транспортування товару, зазвичай, несе Покупець.